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2015-05-08 17:43 

玩具三包吗?玩具商 家只管卖不管保修

   玩具市 场的火爆消费市场,同时也 带来了一些消费纠纷。据了解,一些儿 童玩具和童车的售后服务参差不齐,不少卖家不保修,也不包退换,玩具或 者童车一旦出现问题,消费者只能自行解决。

    11月3日,南宁市 工商局联合广东省汕头市质量计量监督检测所,在南宁市童车、玩具销 售较为集中的交易场、桂登商 场等批发零售场所内,对24个批次儿童玩具、12个批次 童车产品进行抽样检测,此次抽 样检测将重点监控容易出现问题的“特定可迁移元素”、“抗撞性”等指标项目。
 
    据统计,2014年以来,南宁市工商局12315消费者 申诉举报中心收到涉及童车、儿童玩具的投诉约20起。投诉主 要集中在儿童玩具的质量问题上。2014年10月28日,南宁 市工商 部门对南宁市交易场儿童玩具市场开展检查时,48家儿童玩具店铺中,8家涉嫌 销售不合格儿童玩具,一批无合格证、无厂名厂址的童车、塑料玩具、金属玩具被暂扣。
 
    据了解,超市和 部分零售门店中,从几元 到几百元的儿童玩具包装上,除了注明厂名、厂址、3C标识、适用年龄、使用说明等内容外,无一提及“如何维修”和“三包”内容。某超市售货员表示:如果儿 童玩具出现质量问题,消费者可持小票,7天内换 同款同型号玩具,但不保修。该服务员也表示,大多数 儿童玩具无维修点,若坏了 她也不知该到哪里维修。在桂登商场,一零售商表示,玩具属于易耗品,一般几元、几十元,因此不包退换,更不保修。
 
    据南宁 市工商局工作人员介绍,“三包”是零售 商对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称,目前被列入“三包”产品目 录的主要是耐用商品,儿童玩具、童车尚未被列入。但这并 不意味着产品本身出现了质量问题,商家可以免除责任。根据新消法,经营者 提供的商品不符合质量要求的,消费者 可依照国家规定、当事人约定退货,或者要 求经营者履行更换、修理等义务。没有国 家规定和当事人约定的,消费者 可以自收到商品之日起7日内退货;7日后符 合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合 法定解除合同条件的,可以要 求经营者履行更换、修理等义务。
 
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